当天晚上,首批试点商户便出现系统延迟。
还有顾客拿错相邻桌面的付款牌,没有看清商户名称就输入密码,把钱付给了另一家档口。
CY技术团队连夜处理,客服热线一直忙到凌晨。
第二天早上,相关新闻还没有大规模出现,CY内部已经先开了事故复盘。
林承泰暂停新增商户接入,要求付款页放大商户全称和门店尾号;
用户第一次向某家商户付款时必须二次确认,同时增加错付快速申诉入口。
有人担心主动公布问题会被竞争对手利用。
“他们早晚会知道。”林承泰说道,“等用户先曝光,性质就变成我们隐瞒。”
CY官方在中午发布试点说明,承认延迟和错付,并公布修复措施。
竞争对手依然抓住机会质疑,但原本准备好的“CY隐瞒支付事故”标题失去了作用。
接下来的十天里,四家公司才陆续把第一轮合作落到产品上。
QQ会员先增加两家视频网站的短期体验权益,新浪在首页试推合作平台内容,优酷与土豆则分别宣布采购新剧。
完整的账号互通尚未完成,谁也不愿第一天就把用户数据交给别人。
几家公司没有公开提到CY,目标却很明确:让用户即使不进入CY生态,也能获得足够多的内容和服务。
效果很快出现。
CYC部分老剧的播放增长开始放缓,几家准备入驻CY电商的品牌也重新询问联盟平台的广告价格。
CY并没有因为微信增长就获得所有战场的胜利。
林承泰看完数据,只让团队把变化记进周报。
“终于出招了。”
如果竞争对手只会盯着数据发愣和开会,他反而会怀疑对方是不是在准备更隐蔽的手段。
现在摆到台面上,至少大家都知道下一步要争什么。
主动公开问题没有终止争议,支付安全、资金管理与补贴模式仍然受到质疑。
微信支付也没有被一场发布会直接送上王座。
支付战争才刚刚开始。
真正的胜负不会由发布会当天的下载量决定,而要看几个月后还有多少人愿意继续使用。
十天的试运行结束时,《那些年》也来到上映第十三天,累计票房突破五亿。
剧组的庆功宴邀请函已经发往整个华语电影圈。
相比尚未分出胜负的互联网战争,这场属于电影的胜利终于可以好好庆祝一次。
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