耗子小说网

第十七章 教练行业ABC（第1页）

第十七章教练行业ABC

主动敬业的定义是：员工为企业主动贡献热情与智慧。

笔者说

本篇均为笔者多年教练实践心得，并融入了教练行业的干货知识，内容具有一定的专业性，读者可针对性阅读。为尽量使得语义连贯，不免有些段落、语句与前文略有重复，祈读者雅谅。

先简要、清晰地介绍一些教练行业的基本信息。

教练行业，20世纪六七十年代发端于体育界，具体地说，是发端于网球。顶级的运动员也需要教练，这时教练对运动员的帮助，更多的是在战略、策略方面，而非技能技术了。最重要的，是要帮助运动员建立并提升强大的心理能力。运动员的每一场比赛，都有两个对手：一个是场上的，一个是内心的。好的教练，要帮助运动员在独自上场时，随时战胜内心的干扰，赢得内心的比赛，这样才能最大程度地激发运动员自身的潜能，提升运动场上的绩效（前章《网球与NBA教练之辨》中已叙，不赘述）。

教练在商业企业的首个应用模型，叫作GROW，是Goal（目标）、Reality（现实）、Options［（行动方案）选择］与What（行动）的首字母缩写。GROW又正好有“成长”之意。

20世纪80年代，GROW首先在英国的企业中得到应用，通过一对一的流程化辅导，实现提升员工绩效的目标。在卓别林演绎的流水线工业时代向知识时代、信息时代转变的过程中，教练，尤其显现出对管理、领导力的有效延伸——激发员工的主动敬业。盖洛普对于主动敬业的定义是：员工为企业主动贡献热情与智慧。主动敬业是无法靠流水线掐秒表的效率考核方式达到的，也很难通过上级对下级的指示训诫而实现。GROW因其有效，继而在欧洲乃至美国再至其他发达国家与地区得到迅速发展和应用。

如今，无论你打算学习哪个“流派”的教练课程，都一定会遇到GROW，或是它的变种。我学过不少教练的流程模式，确认GROW就是经典中的经典，再如何变种化妆，也很难跳出它的基本逻辑。GROW的主要创造者是英国人约翰·惠特默（JohnWhitmore），前两年刚刚去世，其著作《高绩效教练》也仍是教练行业不过时的经典，书名起得也好，容易引起商业企业管理者们的注意，几十年畅销不衰。也难怪欧洲各国的教练界至今仍骄傲地持守着各自的教练行业标准和专业组织，并未被ICF完全同化。

ICF在1995年成立于美国，是如今全球范围内覆盖最广的教练专业协会，十几年前，中国也有了ICF分会。ICF是非营利组织，其各专业委员会的理事与主席等都是选举轮值，几十年下来，已有过很多任主席，理事就更多了。

教练专业的主要理论基础包括心理学、脑神经科学，也有将量子物理学引为教练的理论基础的。这些学科的迅速发展，也推动了教练的理论与应用的发展。教练就是有关人的技术和艺术，与研究人的心理学、脑神经科学等有着自然的联系。在教练的旗帜下，又发展出很多细分的“专业”，如企业家与高管教练、亲子教练、亲密关系教练、职业规划教练等，林林总总。这总令我想起南方的榕树：枝条上有很多细细的须，头发似的随风摆动，这些须就是气根，待须条长到接触地面，有些就扎了根，又长成树，一树成林。

我个人研习并专心从事的，是企业家与高管教练，形式是与个体客户的一对一教练辅导。这是教练这个行业的发端以及至今的主流应用领域与形式。世界五百强企业的顶级CEO们大多用过多个教练，有CEO们自己主动延请的，也有董事会为CEO们推荐的。五百强企业可不是只有CEO才会用到教练服务，超过三分之二的企业都在推行不同程度、不同形式的教练应用。CEO们需要教练，还有一个重要原因：CEO们都很孤独，自上而下、四面八方都是要承接的压力，能够完全信任，又能期冀获得启迪和帮助的，放眼望去，选择屈指可数，教练就是很有限的选择之一。

具体到中国，教练引进发展了二十来年，近几年才被中国的企业、企业中的人力资源有所了解，也刚开始形成一个小小的Niche（细分市场），因为企业客户了解尚少、期待很高，所以教练的从业门槛也比较高，该领域还是一泓蓝色的水洼。我觉得自己很幸运，从2013年就开始学习教练，误打误撞，竟是遇到了可以奉献余生的事业。不是事情，也不是职业，是事业。中国现在的教练认证体系课程仍以国外引进为主，可喜的是，已有本地机构开始研发自己的课程，也有一些优秀的本土人士投身于教练事业的实践和推广。

教练行业在过去几十年一直是成长最快的行业之一。但由于教练形式基本都是一对一的，而且严格保密（类似于心理咨询师的严格执业守则），所以尽管行业成长很快，却一直很低调，甚至过分低调。试想，奥运冠军们在领奖时，可能会在感谢父母、祖国之后，激动之余，“也感谢我的教练”，而CEO们不会说。即使CEO们自己愿意说，教练们也绝不会、也不应点名道姓自夸“那×××（无论是多么成功的企业家）是我教练的”。凡如此做的，都已偏离了教练的基本操守。

再说一下“标准与体系”（此处“体系”接近“流派”）：欧洲诸国、美国、澳大利亚、新西兰等国家分别有不同门派，甚至不同的专业协会，但以1995年成立于美国的ICF规模最大、国际化程度也最高，其规范的十一项专业教练能力、专业教练认证程序等被接受与实施的程度也更普遍。自2020年起，ICF将实施了四分之一世纪的专业教练能力修订为八项，精神主旨并未有大的改变。中国现在已经引进的“专业认证课程”，基本都是由ICF认证过的（选择课程时，请留意是否有“ICF认证”，起码在现阶段，这仍是课程的一个基本质检标准）。

需说明一下，这里所说的“标准和门派”，都是关于一对一的个人教练。我前面刚说了CEO不会公开宣扬乃至感谢自己的教练，也不能说绝对了，比尔·坎贝尔的那些硅谷亿万富翁客户，就特地写了书来讴歌他们的教练。在我看来，坎贝尔，还有我的莫师父，虽然也有与企业家高管的个人一对一辅导，但主要工作更接近运动队式教练，与一对一的教练名同而实异。至于这几年兴起的一对多，甚至多对多的“团队教练”，我认为更接近于“团队引导”的专业范畴，不是一回事。这一点在前面“网球与NBA教练之辨”一章里已尽量展开辨析，以及《又一坊》一章，也有实操性的阐释。之所以较真地辨析，是想帮助读者理解，虽共用“教练”之名，但个人与团队基本是两个不同的专业领域。我既然幸而兼有两个领域中各个角色的体验和领悟，就想努力为我的读者们尽量说明白。

现在，已经有一些国际一流的大学开设了教练专业的院、系，乃至设置学位了。

教练专业体系形成时间才三十余年，经专业认证的课程体系引入国内就更晚一些。待到2013年年底，我开始学习教练时，课程选择并不多，引入中国的几个教练课程，基本都是经ICF认证的舶来品，讲师也都是ICF认证的外籍资深教练。经由认证课件翻译过来的“教练好问题”，很多都显得有点儿怪怪的，连ICF对教练的定义也并不是很容易理解。来感受一下，ICF对教练的定义：

教练（g）是教练（Coach）与自愿被教练者（Coachee），在人格深层次的信念、价值观和愿景方面相互联结的一种协作伙伴关系。通过一个持续的流程，“挖掘、设定目标、明确行动步骤”，实现卓越的成果。

教练专注于发展人的潜能，是教练与被教练者彼此共同发展的互动过程。

以上定义如何？清楚吗？还是更在云雾深处了？

当初我是误打误撞偶然闯入了教练的课堂，如果事先读了这样的“专业”介绍，我肯定会避犹不及的。