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第649章 对面的客诉居然是前女友（第1页）

“客诉和设备故障也不行。”林晚晚掐住眉心，强行压住火气。“我要求撤掉的，并非几个挂着客服头衔的人。”“只要岗位属于远程运营，只要能顺着工单查到住客信息，全部换成全职。”“访客授权、客诉、设备故障、线上平台消息、监控巡查，一个兼职都不能留。”叶秉雯有些为难。“林总，故障对接只能查看报修内容。”“另外，客人的投诉也只会涉及相关的房间号，不会涉及到顾客的私人信息。”“这两个应该不违反你今天早上提到的要求吧？”果然······林晚晚你清楚，现在不是解释的时候：“听我的，立刻把所有兼职客服的权限撤回来。”听到林晚晚的要求，叶秉雯嘴角狠狠地抽了一下。说真的，在她看来对面的这个林总多少有些矫枉过正了。她以前就听说了投资人，会各种插手公司的运营。她总以为这是以讹传讹，但今天她是明白了，投资者确实会各种指手画脚。就连这种鸡毛蒜皮的小事，都要在大晚上的决定。叶秉雯按住额头。“行，我这边会立刻安排。”电话挂断后，叶秉雯盯着排班表，迟迟没发调岗通知。在她看来，林晚晚把小概率风险提到了过分的高度。兼职只负责处理工单。手机号和身份证号又做了脱敏。无论是客诉还是故障，负责后台处理的员工也只能知道房间号。公司运转三年，从未碰上任何的信息泄露事件。况且现在都12点多了，她就算有三头六臂，恐怕也找不来兼职去替班了。反正只剩几个小时就到白天了。熬到天亮再换，出不了什么事。另一边，林晚晚并未叶秉雯的爽快答应，就放松下来。未来邮件只写了当晚，没写具体时间。也许刘伟强已经看过订单。也许截图已经存进手机，只是还未发出去。既然已经提前知道问题所在，就不能不做好准备。她翻出通讯录，直接拨给马洋。电话响了十几秒才接通。“林主管？”“起来，十分钟内开电脑。”“现在？”“现在。”马洋那头传来床板响动。“项目出事了？”“暂时还没发现，不过简居这边的客服确实有不小的问题。”“你联系老李，把简居二十七个私域群全接进舆情监测。”“以及想办法监控华商学院的表白墙、二手群、兼职群、校园树洞和周边几个学校的大群。”马洋愣了几秒。“全盯？”“二十四小时盯。”“查什么？”“所有和简居有关的信息，都要重点处理！”马洋被这句话彻底叫醒了。他翻身坐起，电脑还没开机，先把老李从通讯录里找了出来。“林主管，二十七个私域群可以接监测。”“校园墙和树洞也能抓公开信息。”“二手群、兼职群怎么办？”“找群里现成的人推荐你进去，学生都是夜猫子，现在才12点想要进去应该不难。”林晚晚打开项目组名单。简居公司用了七十名学生兼职，覆盖周边几所高校。这些人原本是简居最不稳定的一环，现在却成了最快的消息入口。“让简居提供所有兼职所在学校。”“每所学校找两个人，让他们盯住校园群。”马洋卡了几秒。“大半夜找人做舆情兼职？”“给夜班补贴。”“从哪边出？”“先从项目组应急费用出。”林晚晚扫过电脑右下角的时间。十二点十四分。未来邮件里写的是当晚。每拖一分钟，风险都在往上走。“只盯和简居有关的信息。”“任何人发现截图，立刻汇报。”马洋握住手机，越听越不对。林晚晚给出的范围太细了。细到不像临时做风险排查，反倒像事故已经发生，只差找到最早的传播源。“林主管，你是不是收到了什么消息？”“先干活。”“如果真有泄露，我们是不是该直接报警？”“目前还没证据。”·········另一边，刘伟强正戴着耳机打游戏。他对这份兼职相当满意。挂着客服后台，每小时便能拿八块钱。忙的时候，一小时处理2~3单。闲的时候，连续两个小时都碰不到工单。游戏照打，工资照拿。对学生兼职来说，这种工作已经算得上美滋滋。唯一让他不爽的，便是白天刚来的投资人。一句话便把五名兼职客服全部转岗。刘伟强原本负责入住处理。如今被扔到客诉和设备故障对接组，工作量比原先少了很多。同样的，工资也从原本的8块钱降到了6块钱。小主，这个章节后面还有哦，，后面更精彩！“这投资人脑子有毛病。”刘伟强操作着游戏人物往中路赶。“手机号都打码了，还怕我们偷资料。”旁边的室友探过脑袋。“人家投了八百万，当然要刷存在感。”“八百万关我屁事。”“我那工资本来就不多，现在还变成6块钱了，要不是轻松，我早辞了。”宿舍几人又附和几句，便各自玩起了手机。刘伟强刚开一盘，右下角便弹出提示。【新设备故障工单】他骂了声晦气，把游戏人物挂回泉水。“你好，简居客服，工号1703。”语音接通，电话另一头传来一个女人的声音。“你好，是客服吗，我们房间的吹风机坏了。”“按了开关也没反应。”“可以送一个好的吗？”刘伟强的手悬在鼠标上。耳机里的声音并不大，甚至因为电流声导致有些失真。然而在一瞬间，他却认出了对面的声音。没办法，那声音他听过太多次了。三年时间，两人每天晚上都会打电话。哪怕分手已有三个多月，对方只说一句话，他还是能认出来。刘伟强没出声。电话里的女人又问了一遍。“客服？”“能听见吗？”他嘴唇抖动了一下：“你再说一遍，什么坏了？”女人有些不耐烦。“吹风机。”“房间的吹风机坏了。”这次听得更加清楚。周妍。那个和他拍拖三年，牵手接吻都可以，一提开房便翻脸的前女友。[ps：求点月票和推荐票]：（）收到未来短信，成千亿富豪很合理