耗子小说网

第五章 打造完美的工作文章（第4页）

在工作上我们有时也会遇到证明“我是我”的情况，例如有些人某天上班忘记打卡签到，导致统计考核时出现空缺，如果坚持每天更新工作日志，就可以为自己提供证明。

工作日志按照使用对象、工作流程、行政门类、日志属性等标准可以划分为不同的类型。如按照使用对象可以分为销售工作日志、客服工作日志、班主任工作日志、研发工作日志等；按照工作流程可以分为生产工作日志、管理工作日志等；按照行政门类可以分为行政工作日志、企业工作日志等；按照日志属性可以分为结构化工作日志、非结构化工作日志。具有通用模板的日志称为结构化工作日志，例如酒店前台的工作日志，有着每日入住率、入店情况、离店情况等固定的格式。非结构化工作日志比较灵活，没有固定的格式，例如新员工每日汇报情况的日志，可以涉及培训进度、心理感受等方面。

评价一篇工作日志的优劣，可以从三个方面入手。

首先是时间方面，合格的工作日志要真实地记录时间使用情况，把在不同工作上花费的时间统计出来，从而为判断工作效率提供依据。

其次是内容方面，每天的工作并不会永远按照我们事先的规划展开，临时性工作时不时就要插队，这一点大家应该深有体会。工作日志需要忠实地记录所有的工作内容，无论是计划内的还是突发的，无论是短期孤立的工作内容还是长期有关联性的工作内容。

最后是思想情感方面，员工并不是工作机器，在处理工作事务时必定会产生很多想法和情绪，适当地在工作日志中记录自己的思想情况和情绪状态，有助于我们及时做出调整，最大限度地以积极的状态面对工作。

6。纪要

纪要，顾名思义，指的是记录要点的文本，在工作文章的写作中通常指会议纪要。会议纪要需要记录会议概况，体现会议主旨和商定的事项。多人会议的会议纪要需要准确记录商谈的内容，并需要与会者签字确认。

会议纪要的写作需要注意几点，首先，会议纪要的内容是纪实的，必须如实地反映会议的真实情况，不能有脱离现实的自由发挥，否则就失去了客观真实的性质，也失去了写作的意义。其次，会议纪要不能写成流水账。会议纪要是在完整会议的基础上综合而成的，内容应该围绕会议的主题撰写，体现会议的主要成果，突出重点、要点，而非记叙整个会议过程。最后要注意写作的视角，会议纪要体现的是与会者集体的观点和思想，需要使用第三人称来写，一般使用“会议”做主语，行文时常用会议认为、会议决定、会议号召等表述。

会议纪要的结构和之前介绍的大部分工作文件类似，包括标题、正文、结尾三部分。标题的形式通常是《××会议纪要》。

会议纪要的正文可以分为两部分，首先是介绍会议的概况，包括会议名称、召开的时间与地点、与会人员、主持会议的人员、会议的基本议程等。说明概况之后就是会议纪要的主体内容，即会议的主旨和商讨的事项。结尾部分可以点出会议成果和对会议的评价。

由于会议的性质、规模、议题不同，写法也有变化，常用的有以下三种。

集中概述法。这种写法会用概括的叙述对会议的整体情况进行阐述和说明，简明扼要地记录会议的基础情况、讨论的主要问题、与会者的观点、商定的主要事项、解决问题的方法和措施。这种写法适合规模比较小的会议，尤其是讨论的内容比较单一、意见比较统一、措施容易执行的会议。这类会议的会议纪要通常篇幅不大，偶尔遇到议题较多的情况，分条陈述即可。

发言提要法。这种方法可以全面反映不同的与会者的个人意见。在写作的时候，需要对会议中具有代表性的典型的发言进行整理，总结出要点，按照发言的顺序或类别，分别进行阐述，从而达到如实反映与会者观点的目的。

除了会议纪要，还有一种文体也具有记录会议情况的功能，它就是会议记录。二者虽然存在不少关联，但是也存在明显的区别。首先，它们的性质不同，会议记录是一种事务文书，忠实地记录会议整个过程；会议纪要则是行政公文，只记录会议的要点和精神。其次，它们的功能不同，会议记录基本不对外公开，只是作为存档资料；会议纪要通常需要在特定的范围内传播，传递会议主旨。

常见结构

熟悉了常见的几种工作文体，我们再来看一下工作文体常用的结构。其实仔细阅读“常见文体”的内容以后，有些读者可能已经发现了，虽然不同的问题对格式的要求略有差别，但是工作文章的主要内容通常由三部分组成：前言或开场白、主体、结束语。

前言或开场白，也可以叫作引言、导语或序言，在第二章第三节讲述金字塔结构的细分时，我们曾经介绍过序言在金字塔结构中的作用—提出总括全文的主要问题，吸引读者以“疑问—回答”的方式阅读文章。在本章的一开始，我们在“初学者注意事项”里总结了写序言需要注意的几个点。序言位于文章的开头，有着举足轻重的地位，在用金字塔结构撰写文章的时候，写好序言相当于文章成功了一半，在稍后的内容中我们会进一步介绍序言常用的几种模式，也就是序言的“套路”。

主体是一篇文章中的核心部分，占据最大的篇幅，负责解答读者的疑问、传递作者的观点。如果把序言看作房顶，主体就是房顶之下的房间，是作者和读者交流的主要空间。

结束语就是文章的结尾，一般根据文章的性质会有所差别，通常是对上文的总结、对开篇的呼应以及一些对未来的展望。好的结束语应该能够提升文章的水平，使文章得到升华。

第三节为文章加分的技巧

了解了写工作文章的“套路”，只是迈出了写好工作文章的第一步。写作套路能解决不知怎么写的问题，要想写得好，还要借助一些技巧。本节将讲述提升工作文章写作水平的多种技巧，为大家的文章锦上添花。

SCQA模型

SCQA模型是表达中会用到的一种结构，是优化表达的便利工具。在介绍如何为文章建立金字塔结构时，我们就涉及了SCQA模型。

使用SCQA模型是为了建立起良好的沟通氛围，在对方的要求下，自然地抛出自己的观点和方案。经常有商家会使用SCQA模型创作广告语。例如，防晒产品的广告常常先花几秒介绍背景信息，诸如夏季紫外线强烈、现代环境污染物多；接着出现冲突：紫外线伤害皮肤，导致晒黑、晒伤、加速老化，污染物不利于皮肤健康；于是问题出现了，怎么办呢，解决方案就是商家的防晒产品。回想一下，是不是很多广告都使用了SCQA模型？

接下来我们将重点介绍如何利用SCQA模型写好文章的序言。

我们得承认，工作文章写得再出彩，也不会像小说一样扣人心弦、引人入胜。因此要吸引读者读我们的文章，就要让他产生阅读的兴趣。一个行之有效的方法，就是让序言抓人眼球。建议大家在没有特别原因的情况下，都使用讲故事的方式为序言开头。通过故事将情境、冲突、疑问逐一交代出来，最后指向答案—我们正文要论述的观点。对于读者来说，故事比抒情、议论更容易理解，也更有趣味性，如果故事里有适当的悬念引发了他们的疑问，他们读下去的欲望就会大大增强。并且，用讲故事的方式传递信息，读者也更容易接受，有利于我们后续表达观点。

要写出一篇出色的序言，需要遵守几条写作规则。首先，序言的作用是给读者提供提示，而不是向读者灌输信息，所以需要读者去证明的内容不能出现在序言里。其次，使用讲故事的方式写序言时要确保包含背景、冲突、答案这三个要素。三个要素的顺序可以变化，但缺一不可。如果文章篇幅比较长，还要在序言里简略点出接下来都有哪些内容。最后，序言的长度由文章的主题决定，并且需要考虑读者的感受。序言要包括读者读正文之前应该获知的所有信息，但是篇幅不可无限延长。

在写序言的时候，情境、冲突、疑问、答案的顺序并不是固定的，可以进行有技巧地组合，呈现出我们需要的风格。标准的格式就是“背景—冲突—答案”的组合顺序。如果想突出我们的观点，可以使用开门见山的方法，把答案放到最前面，然后是“背景—冲突”。另外还有突出忧虑式，将冲突放在最前面，一下子就把存在的问题推到读者面前，然后才叙述背景，揭晓答案。突出信心式是将疑问放到最前面的类型，先问怎么做，然后介绍“背景—冲突—答案”，营造一种解决问题的氛围，给人以信心。

使用SCQA模型写序言，也有一些常用的模式。

如果你已经接触了一些工作文章，可能已经发现，工作文章一般围绕这几个问题展开：我们要做什么？我们要怎样做？我们是不是应该这样做？为什么会发生这类情况？人们通常更关注应该做什么，而较少关注发生某种情况的原因。所以工作文章要告诉人们在某些情况下应该采取什么行动。

需要解决的问题不同，文章适合的序言模式也不同，使用频率最高的是以下四种。

1。发出指示式

这种模式针对的是“我们要做什么”或“我们要怎样做”的问题。作者的出发点是告诉某些人去做某件事，也就是发出某种指示。它的背景、冲突、疑问一般这样安排：

背景—我们要做M事。

冲突—因此需要做N事。

疑问—我们（读者）要如何做N事？

2。寻求支持式

当我们写文章是为了寻求支持时，可以使用这种模式。例如我们拟定了一个推广方案，需要公司划拨款项进行支持，提交的文章就可以这样设计：