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复卦第二十四 震下坤上知错必须能改（第2页）

“上六”阴柔不正，在复卦的极点，象征到最后还不能迷途知返，必然凶险，天灾人祸相继而来。这时如果有军事行动，会大败，累及国君，一直到十年之久，还不能讨伐敌人。

“象传”说：这是违反了身为国君的道理，国君指诸侯。

这一爻，说明大势已经到恢复时期，依然执迷不悟，必然凶险。

[复卦点悟]知错就改善莫大焉

复卦是借返回之象来讲有了错误必须有所觉悟而改正的道理。知错能改，则为君子之道。有错不思改正，或者口是心非，当面一套，背后一套，那只能在错误的道路上越走越远。

恢复的原则，必须根绝过去的错误，重新回复到善道。恢复的法则，应当在过失未严重之前，及时反省改善，否则积重难返。而且，必须彻底检讨，周详策划，谨慎行动，不可重蹈覆辙，一错再错，以致事倍功半，甚至前功尽弃。

[复卦例解]李嘉诚的改错精神

人不可能永远不犯错误，一旦犯了错误，就要在认识之后，迅速以实际行动改正，并尽快回到正确的轨道上来。否则，因此而受害的只能是自己。君不见，大凡成功的人士，一般都是那种勇于并善于改正自己错误之人。如华人首富李嘉诚，倘若他没有这种知错必改的精神，几乎可以断定，他就不会有今天的成就。

创业初期的李嘉诚年少气盛，急于求成，一味追求数量，而忽略了企业信誉的关键——质量。所以，创业不久，一帆风顺的李嘉诚遭到当头棒击，长江塑胶厂遭到重大挫折。

一家客户宣布李嘉诚的塑胶制品质量粗劣，要求退货。

多米诺骨牌效应出现，接二连三的客户纷纷拒收长江塑胶厂的产品，还要长江厂赔偿损失！

仓库里堆满因质量欠佳和延误交货退回的玩具成品。

索赔的客户纷至沓来。还有一些新客户上门考察生产规模和产品质量，见这情形扭头就走。

“不怕没生意做，就怕做断生意”，李嘉诚此时的处境正是后者。客户是企业的衣食父母，不由李嘉诚不急如热锅上的蚂蚁。

屋漏偏遭连夜雨。银行知悉长江塑胶厂陷入危机，立即派员催还贷款。

全厂员工人人自危，士气低落。黑云压城城欲摧。长江塑胶厂面临着遭银行清盘、遭客户封杀的生死存亡的严峻局势。

质量就是信誉，信誉是企业的生命。李嘉诚竟然铸成如此大错，他深为自己盲目冒进痛心疾首。

李嘉诚在母亲的开导下，痛定思痛，以坦诚面对现实，力挽狂澜。

于是，李嘉诚开始“负荆拜访”。

首先要稳定内部军心，为此，李嘉诚向员工坦率地承认自己的经营错误，并保证绝不损害员工的利益，希望大家同舟共济，共渡难关。

李嘉诚言出必信，因此，员工的不安情绪基本得到稳定，士气不再那么低落。

后方巩固之后，李嘉诚就一一拜访银行、原料商、客户，向他们认错道歉，祈求原谅，并保证在放宽的期限内一定偿还欠款，对该赔偿的罚款，一定如数付账。李嘉诚坦言工厂面临的空前危机，随时都有倒闭的可能，恳切地向对方请教拯救危机的对策。

李嘉诚的诚实，得到他们中的大多数人的谅解。大家都是业务伙伴，长江塑胶厂倒闭，对他们同样不利。银行、原料商和客户一致放宽期限，使李嘉诚赢得了收拾残局、重振雄风的宝贵时间。

1977年，李嘉诚购入大坑虎豹别墅的部分地皮计15万平方英尺。

虎豹别墅为大名鼎鼎的星系报业胡氏家族的祖业。胡氏家族，即是全球华人无人不晓的“斧标驱风油”的创始者。

虎豹别墅，其实不是一座私人花园住宅，而是规模宏伟、饶有特色的公园。现在成了香港一处著名的旅游胜地。

李嘉诚购得地皮后，在上面兴建了一座大厦。游客们议论纷纷，指责大厦与整个别墅风格不统一。

李嘉诚得知后，立即停止在那块地皮上继续大兴土木，尽量保留别墅花园原貌。

李嘉诚知道，如果知错不改，不顾公众舆论，一意孤行，就会损害自己的形象，降低自己的信誉。

失去公众，就等于失去顾客；失去顾客，就等于自绝财路。

每一个人都难免犯错误。成功者之所以成功，也不是他不犯错误，而是他能吸取错误的教训，并作为宝贵的经验。当再次面临同样的问题时，他能运用以往的经验而不再犯以前犯过的错误。聪明人不是不犯错误，而是绝不犯同一个错误。