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§第三辑 协调的艺术（第3页）

5873．不要总是一副冷漠、严肃的面孔，要懂得真正值钱的是不花一分钱的微笑。

5874．要批评，但不要呵斥；不能背后批评人，批评之后勿忘鼓劲。

5875．要学会间接地提醒别人的错误，尽量避免正面冲突。

5876．用说服的方式谈话，用商量的口气下达命令。

5877．与部属谈话，以对方最关心的事为话题；千万不要从讨论不同意见开始。

5878．对任何人的偏爱或厌恶都不能表现在脸上，不懂得感情内敛的人，是精神年龄尚不成熟的表现。

5879．对人要热情，但不能过于温和，蜜饯型的领导不会给人带来任何压力，人们往往不把这种人视为领导者。

5880．要学会感动人，同样是一句话：“你一定办得到”就比“你必须完成它”更容易接受得多。

5881．多从别人的角度考虑问题。

5882．对待那种满腹牢骚的人，只要你耐心地听他把话讲完，并不时点头，问题就已经解决了。

5883．对众人一视同仁，对少数人推心置腹，对任何人不要亏负。

5884．不懂得沟通，或不善于沟通，是一些领导者太累的重要原因。

5885．会聆听者才会是沟通者。

5886．沟通是一种习惯。

5887．说话讲文明，处事讲公正，待人讲尊重，和谐讲宽容。

5888．以诚示人者，人以诚敬之；以信为事者，则事可达之。

5889．借力是取款，要想还款，得先存款。

5890．相互借力才叫合作，否则就是利用。

5891．定位=地位，定位不当，终生流浪。

5892．改变不了别人就改变自己，改变自己必然影响别人。

5893．自我控制是强者的本能。

5894．要有听真话的诚意和胸怀。

5895．兼听则明，偏信则暗，善于倾听不同的意见。

5896．适当提升自己的幽默感。

5897．平易近人可以强化领导形象。

5898．不可因循守旧不知变通。

5899．可以争论，但不要争执。

5900．就事论事，不要进行人身攻击。

5901．与人分享，才能赢得别人的合作。

5902．灵活处理矛盾冲突，做好防火工作，而不是救火工作。

5903．营造和谐气氛，架起沟通的桥梁。

5904．树大招风，保持低调。

5905．不公平就难以服众。

5906．尊重对方的自尊心。

5907．领导要有悲悯情怀。

5908．养成服务的领导观。

5909．亲此疏彼不可取。