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批评是技术也是艺术（第2页）

无盐长相之丑冠绝古今：眼睛深陷，鼻孔朝天，大喉头，黑皮肤，头发稀疏，驼背粗脖。她的“尊容”让人们避而远之，已经30岁了，仍旧“养在深闺人未识”。但是，无盐才识渊博，颇有见识。

她看到齐宣王整天只知道饮酒作乐，沉湎于后宫佳丽之中，荒废朝政，因此很想规劝齐宣王。

这一天，无盐来到王宫门前，对守门的卫士说道：“请给大王禀报一声，就说齐国嫁不出去的丑女无盐前来求见，愿意给大王作个嫔妃。”

齐宣王闻报，心中不觉好笑，愿给自己做嫔妃不说是国色天香，也必然会有几分姿色，不知何方女子敢如此狂妄？于是下令传她进宫。

无盐来到大殿后。文武大臣见了她的“尊容”，无不掩面而乐。

齐宣王也哭笑不得，好在那天心情不错，便问无盐：“我的宫中已经不缺嫔妃了，你想到我宫中，那你一定有什么特殊的能耐了？”

无盐直率地回答：“那倒没有，只是会点隐语之术。”

不等齐王问话，无盐便举目咧齿，手挥四下，拍着膝盖，高声喊道：“危险了，危险了！”反复地说了四遍。

齐宣王不解地问道：“这是何意？”

无盐解释道：“举目是替大王观察烽火的变化，咧齿是替大王惩罚不听劝谏的人，挥手是替大王赶去阿谀奉承之徒，拍膝是要拆除专供大王娱乐的渐台。”

“那么你的四句‘危险了’，又是何意？”

“今大王统治齐国，西有强秦之患，南有强楚之仇，外面有三国之难，朝廷上又有许多奸臣，而大王您又只爱阿谀奉承之徒。您百年之后，国家社稷就会不稳，这是第一个危险。

“您大兴土木，高筑渐台，聚集大量金银珠宝，搞得百姓困顿不安，怨声载道，这便是第二个危险。

“贤明者隐居在山林，阿谀奉承者在左右包围着您，奸邪的人立于朝堂，想规劝您的人却见不到您，这是第三个危险。

“您每天夜以继日地饮酒作乐，只图眼前享乐，外不修诸侯之礼，内不治理国家，这是第四个危险。所以，我才说‘危险了，危险了！’”

齐宣王觉到眼前的这位丑女实在不简单，讲的全都是治国安邦的大道理，而且，句句切中要害，他想到无盐讲的四条“危险”，不由得不寒而栗，长叹一声说：“无盐批评的真是太深刻了，我确实处于危险的境地。”

于是，齐宣王立即按照无盐的劝谏，停渐台，罢女乐，退谄谀，选兵马，纳直言，经过一段时间的励精图治，齐国逐渐强大起来。

无盐以直陈利弊，当头棒喝的批评方式使齐宣王从迷梦中清醒了过来。虽然这种批评之语没有阿谀之词悦耳，却使齐宣王如获至宝，可见，批评之语如果言辞恳切，句句在理，依然能得到别人的认同。

批评讲究艺术，既要达到批评的目的，又不至于伤害被批评者的自尊心，做到“良药不苦口”。批评别人时我们应该注意以下几条原则。

1。就事论事，勿伤及人格

批评他人，切记针对问题就事论事，切勿把“陈芝麻烂谷子”统统翻出来，纠缠在一起，算总账，更不能揭对方的疮疤，甚至伤害其人格，这样做，只能引起对方的反感或愤怒，达不到预定的效果。

2。批评要态度诚恳而鲜明，忌含糊

批评是一个敏感的话题，哪怕是轻微的批评，都不会如赞扬那样使人感到舒畅，所以，如果批评者居高临下，态度不诚恳、冷峻生硬，就会让被批评者产生对立情绪，使批评陷入僵局。因此，批评别人时必须注意态度，诚恳而友好的态度就像一剂润滑剂，往往能使摩擦减少，从而使批评达到预期效果。

批评切忌表达含糊不清。批评者在决定批评内容前，先要明确自己是针对哪一种行为表现进行批评的，只有这样才不至于把话说得含含糊糊；其次不能因为担心被人视为刻薄尖酸者，就用一些很委婉的语言来表达批评，如将“喜欢斗殴”说成“为赢得论点及吸引注意而诉诸体力手段”，将“说谎”说成“难于区分幻想与实际”，将“作弊”说成“有待进一步学习公平竞争的规则”。这样一来，像是在调侃，虽被批评者不至于受到伤害，但却失去了批评的效果。

3。体谅对方的情绪，取得对方的信任

体谅对方的情绪，是使批评达到预期效果的前提。所以当你在批评他人时，不妨学会从别人的角度来看问题，设身处地地站在对方的立场考虑一下，自己是否能接受得了这种批评。

设身处地替对方设想有两种方法：一是让被批评者站在批评者的立场去想一想，如果你是我，出了这样的错，你批评不批评？”让他换个位置来认识自己的过错；二是让批评者站在被批评者的角度，假如我是他，我对自己的过失是否已经有了很深刻的认识，甚至会主动检讨而不希望被人严厉呵斥？

这样一来，就容易将做出批评与接受批评双方协调起来。批评者也就能视对方认识过错程度的深浅而把握批评的分寸。

4。批评的重点不在错误

一般的批评，只是把重点放在对方的“错误”上，却并不指明对方应如何去纠正，因此收不到积极的效果。批评的主要目的是希望对方能改正缺点、错误，从而向正确的方向发展，所以最有效的批评是在指出错误的同时提出建设性意见，以利对方改正。被批评者也会更容易接受你的批评，甚至心悦诚服。

英国18世纪著名评论家亚迪森曾说：“真正懂得批评的人看重的是‘正’，而不是‘误’。”这里所说的“正”，实际上就是隐恶扬善，从正面来加以鼓励，是一种含蓄的批评，能使批评对象不自觉地改正自己的错误和缺点。

可以说从正面鼓励对方改正缺点、错误的间接批评方法，比直接批评效果会更快、更好。

5。批评要注意场合

批评也要选择适当的时间和地点，如果某人常常在同事面前被老板批评，那他当时肯定会将更多的注意力转向同事们的反应，从而忽视了老板批评的内容。这样不但批评没有达到预期的效果，还会让他产生其他想法。

当然，当着不相干的第三者或众人之面直接批评他人，不仅使被批评者沮丧或气恼，还可能会使在场的人都感到尴尬，担心“下次会不会轮到我”，从而与你在心理上产生疏远感，等于是批评一个人，得罪一群人。所以，如果你希望自己的批评取得更大的效果，就应该注意说话的时间、地点，该一对一批评的就不能有第三者在场。

6。批评口气要尽量委婉

批评要讲究语气，如果用质问的口气，会让被批评者感到很压抑、反感，产生一种不被信任感，感觉人格上受到污辱，而口气温和、委婉，会使对方心理上产生内疚感，从而愉快地接受批评。

所以批评别人时，态度一定要诚恳，语气要温和。得体的语调、表情或其他的身体语言，可以化解彼此因意见相左而产生的敌意。