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如何拒绝不伤人（第2页）

“天哪！我倒没有想到这一层，你的话对极了！”经理几乎叫了起来！

要拒绝权威人士的意见或者建议，必须要有充分的理由，要使他完全信服，当然也不能忽略了技巧的运用。如上例中那位青年用：“我恐怕它太完美。”一句恭维话先平息了经理的不悦，挽回了他的面子后，在陈述自己更充分的理由，这样经理就不会因此而觉得难堪。

记住：不要损伤了他人的自尊心，不要使他人感觉屈服或难堪。如果你真的没有充分的理由和恰当的方法拒绝他，就继续让他自己自满和得意吧！

3。诱使对方自我否定拒绝法

如果认为对方要求不合理，又不便直接向对方指出来，不妨玩点小花样，设下圈套，诱使对方自己否定自己。运用这种诱使对方自我否定的拒绝方法，必须反应灵敏、机智，方能不露破绽地令对方落入圈套。

4。给对方提出合理建议拒绝法

在阐述自己无法帮助对方的苦衷时，不失时机地给对方提出一些合理的建议，帮助对方想其他的点子，指明方向，使对方感到你在间接地帮助他，这样就弥补了他因被拒绝而造成的不快。

5。转移话题拒绝法

有的人怕对方生气，又怕自己的能力被贬低，于是一向有求必应。其实只要讲究一下策略，还是可以圆满处理的。转移话题就是不错的拒绝方法。

一位名叫金六郎的青年去拜访本田宗一郎，想将一块地产卖给他。

本田宗一郎一直没有发言，很认真地听着金六郎的讲话。

金六郎说完之后，本田宗一郎并没有做出“买”或者“不买”的直接回答，而是从桌子上拿起一些类似纤维的东西给金六郎看，并说：“你知道这是什么东西吗？”

“不知道。”金六郎回答。

“这是一种新发明的材料，我想用它来做本田汽车的外壳。”本田宗一郎详详细细地向金六郎讲了自己的构思。

本田宗一郎讲了近20分钟，谈论了这种新型汽车制造材料的来历和好处，又讲了他明年将采取何种新的汽车销售计划。虽然金六郎并不知道他为什么讲这些，但感到十分愉快。在本田宗一郎送金六郎走时，才顺便说了一句不想买他的那块地。

如果本田宗一郎一开始就告诉金六郎自己不想买那块地，那么势必要引起一场说服与反说服的争论，而本田宗一郎并不想进行这样的一次论辩，于是巧妙地转移了话题。

6。假托直言拒绝法

假如某报社的推销员登门拜访，建议你订阅他们刊行的报纸，可是你并不想订阅。在这种情况下，你可以很礼貌地说：“谢谢。你们的服务很周到，可是我家已经订阅了其他几家报社的报纸了，真不好意思。”这就是假借拒绝法，换句话说，就是以非个人因素作为借口去拒绝别人的方法，即假托直言。

但是采用这种拒绝法时，应该注意以下几个方面。

当遇到敏感的问题或难做出承诺的要求时，首先应向对方诚恳地表示尊重、理解和同情，其次绝对不要焦躁，要沉着冷静。对于无理的要求或挑衅的问题，既可采取主动出击的攻势，也可采取以防卫为主的守势。也就是局势由我们主导，进可攻，退可守。

对于合情合理但目前还无法做到的要求，可以“拒此应彼”，即在拒绝对方要求的同时，为了补偿他，减少他的遗憾和失望，可以真诚地为对方提些合理的意见，建议他改变方法，另作其他的打算。

即使对方乐于接受你的建议，最好也及早向他说明你拒绝的原因，以便他另作安排、打算。如对方承受“逆境”的能力很差，最好是用商量的方式委婉地告诉他，让他自己发现到已被你拒绝了。

如对方是你的上级、长辈，与其让他一再催促你做出答复，不如你主动登门拜访说明原因，委婉拒绝，以免有失礼貌。如对方是你的下级、晚辈，即使所提的问题不便回答，所提的要求不合理，也不宜当众耻笑、训斥，而应耐心解释或暗示拒绝的原因。

如对方对拒绝的理由仍存疑惑，还想纠缠你，不妨再加上一些“证据”，让你拒绝他的理由更有可信度。

当然你在拒绝的时候应该给对方以希望，使对方感到虽这件事无法完成，但工作还是有意义的，生活还是美好的，从而发现你有乐于助人的“侠义心肠”。

如果是实在不能接受的要求，那必须做到不迁就、不犹豫，一定拒绝，言词绝不含糊。切忌模棱两可，使对方产生误解，仍抱有不切实际的幻想，但是，口气要委婉。

拒绝时，应采用灵活多变的委婉方法，才能做到拒“事”不拒“人”。