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§第九章 带出一支能打硬仗的队伍（第1页）

§第九章带出一支能打硬仗的队伍

战场也好，生意场也好，职场也好，能够管理、指挥好一个团队，带出一支能打硬仗的队伍，是成功者必备的本事。在大多数人眼里，李云龙是个粗人，但是，他走到哪里，原本散漫的队伍很快会变成一支像他一样的敢打敢冲的队伍。“善带兵”是李云龙称雄于他那个时代的最大资本。虽然今天的管理者大多拥有较高的学历，但仍可以从李云龙带兵的经验中学到很多。

1。掌握与下属正确的沟通方法

在李云龙的手下，有武林高手魏和尚，有在宋哲元29军当过排长的张大彪，这群来自不同地方的人思维方式和行为方式的不同决定了沟通方式也不应千篇一律。怎样与不同的人沟通是摆在李云龙面前的问题。

现代社会的管理者通过沟通平衡与下属之间的关系是相当微妙的，一定要注意“到位”，才能行之有效。

（1）把握好分寸

由于管理者所处的地位、职能，说话的分量与影响力与一般人不同，同样一句话从管理者口中说出就更具权威性与信任感，这就要求管理者无论说什么话都要把握分寸。否则，讲话随意，甚至信口开河，都会有损于自己的形象和威信，影响工作的顺利进展。

不把话说得过满，是一种分寸感。比如某单位长期亏损，一位新领导上任时不经过对本单位存在问题进行调查研究，更没有制定切实可行的扭亏方案就当众表态说：“要在半年内解决群众的福利和住房问题，并且扭亏为盈。”但由于包袱的沉重，尽管使出浑身解数，一年内仍无起色。承诺变成了空话，领导威信一落千丈。有大气魄并不能解决问题，给自己留有回旋余地，方能显出领导的说话水平。

（2）表现出果断和权威

果断和权威，是管理者主体意识的核心，也就是指上司应感到自己的话具有“拍板”、“定调”的味道。如果下属与上司谈了一小时的话，上司都没有说出一句决策性的话，那这场交谈将没有结果。这样的交谈，不能满足下属的期待。

（3）先摸清对方的想法

在下属与上司谈话时，上司应让下属充分地把意见、态度都表明，然后再说话。让下属先谈，主动权在自己，可以从听下属的汇报中选择弱点追问下去，以帮助对方认识问题，再谈自己的看法，这样对方易于接受。如果在没有掌握全部事实的情况下，没有经过深度思考的情况下就说出自己的意见，不—定能说准；若再受到下属的追问将会十分尴尬。因此，让对方先讲，自己思考问题，最后决断，后发制人，更有利于表现领导的说话水平。

（4）尊重下属，求同存异

管理者必须维护自己的威信，因为一个没有主见、被人左右的管理者无法得到下属的尊敬与服从。但这并不表示管理者要刚愎自用、独断专行。好的管理者在与下属交谈时，应摆出兼收并蓄、取长补短、互相切磋、求同存异的姿态。碰到情况不是忙于下结论，忙于批驳对方，而是以这样的话语谈出看法，如“你的意见很好，但如果换一个角度看，会怎么样？比如……”、“我的想法和你不同，咱们交换一下好吗？”“嗯，让我考虑一下，明天咱们再谈”。这样的话语姿态低调，但主导性同样很强，易于被部下接受。

当然，作为管理者在与下属沟通时，还应注意对下属的尊重，谈话时切忌盛气凌人，批评时切忌冷嘲热讽，有错时切忌回避粉饰，有功时切忌自我炫耀。

李云龙一句话便让魏和尚心甘情愿地连降三级给他当警卫员，不能不说他沟通有术。

2。对待下属要宽严适度

李云龙作为指挥员，在革命战争年代就等于掌握了下属生杀予夺的权力，有威严下属才会服从你，但另一方面，因为李云龙关心他们，下属才会爱戴他。

管理者，最忌讳宽严失度，号令不明。号令不明的原因还与公司发布命令时的态度有关，太宽松了下属心不在焉，不当回事，太严厉了下属心惊胆战，一不小心就漏掉了一句话，但又不敢多问。因此，必须该宽则宽，该严则严！

（1）该宽的时候

管理者比下属更加勤奋工作，是天经地义的事，管理者理应铆足全力地工作。因此，遇到分配给下属他所不愿负责的工作时，也毋需太在意。

有时你会遇到下属如此不愉快地回答：“要我做啊！”“你说要做，我就做。”“科长，你自己负责不是更好吗？”遇到这种情形时，你最好不慌不忙，慢慢地对他说：“是吗？好啊！我做好了！”然后自己认真地去做。

可能你会为此动怒，可能你会忿忿不平。“为什么我得处处顾及到下属？世界上竟有如此不合情理的事？”但是切勿发怒，因为现在的你正受到公司上下全体同仁的瞩目。

如果你因此被认定为是“器量狭小，爱耍威风”，岂不是更糟，成为一个充满朝气而且宽宏大量的管理者才是最主要的任务。

但这也只限于刚上任时，若你一直处处为下属着想，是会被下属看轻的。因此，在与下属稍微熟悉之后，就必须严格执行自己的命令。

刚上任时，若遇到讨厌的下属抵制时，你会采取什么样的方式呢？或许你会自忖：“这家伙，等我习惯之后，一定要采取报复行动。”相信这是人之常情，也毋需为自己的想法感到羞耻。

或许你也可用上述的想法来改变自己的心情，不过，当你真正地习惯一切事务时，复仇的情绪早已消失了。

（2）该严的时候

一般说来，公司和职员是平等的。因为职员是以雇用的契约为基础，方成为该公司的职员，所以，两者可算是平等的。

但在公司体制内，上司与下属之间的关系，绝对不是平等的，而是上与下的关系。在对下属下达命令时，不可忽略了自己的立场。

昨天你还和大家在同一岗位上，如今却只有你被擢升为管理者，相信你必定有些顾虑。周围的同事亦习惯了以前的做法，在说话的语气和态度上，也不会有所改变。

起初由于众人无法适应新的转变，因此你亦不必太在意。但是，你必须尽早制造机会来明示你们之间的关系。若忽略了这一点，则有可能发生下属不遵从命令的情形。

你是以命令的心态面对下属，然而对方却误以为你只是单纯地与他聊天或者商量某件事情而已。

我们经常可以听见下面的对话。科长说：“你认为A案和B案，哪一个比较妥当？”下属回答：“A案不是比较好吗？”于是那位科长说：“好吧！那就请你做啰”。

虽然这位下属说话的用词并不妥当，但是那位科长的语气更犯了大错误。因为无论你再如何地等待，下属也不会主动地去做事。此时，你应当明白地告诉他：“那就这么决定了，你在这个星期内将它完成。”