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§第九章 带出一支能打硬仗的队伍（第5页）

如果能获得充分告知，业务骨干不必浪费时间、精力去打听小道消息，也能专心投入工作。

（2）授予他们权力

授权不仅仅是封官任命，管理者在向业务骨干分派工作时，也要授予他们权力，否则就不算授权，所以，要帮被授权者消除心理障碍，让他们觉得自己是在“独挑大梁”，肩负着一项完整的职责。

方法之一是让所有的相关人士知道被授权者的权责；另一个要点是，一旦授权之后，就不再干涉。

（3）给他们好的评价

有些业务骨干总是会抱怨说，管理者只有在业务骨干出错的时候，才会注意到他们的存在。身为管理者的你，最好尽量给予业务骨干正面的回馈，就是公开赞美你的业务骨干，至于负面批评可以私下再提出。

（4）听他们诉苦

不要打断业务骨干的汇报，不要急于下结论，不要随便诊断，除非对方要求，否则不要随便提供建议，以免流于“瞎指挥”。

就算业务骨干真的来找你商量工作，你的职责应该是协助下属发掘他的问题。所以，你只要提供信息和情绪上的支持，并避免说出类似“你一向都做得不错，不要搞砸了”之类的话。

（5）奖励他们的成就

认可业务骨干的努力和成就，不但可以提高工作效率和士气，同时也可以有效建立其信心、提高忠诚度，并激励下属接受更大的挑战。

（6）提供必要的训练

支持业务骨干参加职业培训，如参加学习班，或公司付费的各种研讨会等，不但可提升业务骨干的士气，也可提供其必要的训练。教育训练会有助于减轻无聊情绪，降低工作压力，提高下属的创造力。

8。要把下属当朋友

李云龙与魏和尚之间的关系可谓既是上下级又是好朋友。李云龙一句话使魏和尚放弃排长的职位当警卫员，魏和尚被土匪暗杀后，李云龙明知违纪也坚持给他报仇。在这里我们看到，上下级之间的关系已经成为一种可贵的朋友关系。

人与人之间的关系，可以很复杂，也可以很单纯，这要视身为这个大家庭一分子的管理者，如何表现自己，与自己喜欢或不喜欢的人融洽相处，达到真正的沟通。这就要求管理者会跟下属交朋友，只有会跟下属交朋友的管理者才是一名优秀的管理者。

一般管理者似乎都很容易把注意力集中于与上司相处的技巧上，对于那些职位比自己低微的下属，如：信差、接待员等，肆意责骂，把自己心中的闷气全然发泄在对方的身上，动辄表现出不耐烦的表情，发号施令，根本没有考虑到对方的感受，上述种种，你是否也曾有过这种过失？抑或你曾身受其害，很清楚被人随意支使，无理取闹的委屈？一个经常深入到工作现场的管理者，他的心中不会存着等级观念，他懂得人人平等的道理，就算自己的职位比别人高，也不敢恣意枉为，须知风水轮流转，尊重别人，是自重的第一步。

无疑，你的下属有责任帮助你完成工作，事无大小，你都可以交给他处理，但如果你能将一些较烦琐而困难的工作，独自完成妥当，让下属有更充裕的时间做好其分内的事务，对方必然感激不尽，对你更忠心。管理者与下属惟有以互助互谅为基础，合作无间，工作才会变得轻松而富有意义。

表现出色的你，刚刚获得升职，而且公司新聘了一个助手给你，不过，千万别以为助手是你的“马仔”，把他看作朋友，大家合作起来就更得心应手。

他既是初来乍到，对公司的一切都陌生，那么你必须给他一定程度的帮助，例如处处指点他，使他早日适应环境，利用你的经验，解决他的疑难，或者在工作之余跟他多谈谈公司里的工作程序和其他小事，省得他四处碰壁。

不要忘记让他参与所有跟他有关的会议，让他多了解公司的业务和同事们的工作情况，也让他多发表意见，这样既建立其信心，你也可知悉其心思。

当他初次工作时，多提醒他，多给他时间去了解、消化，然后再进行，不妨多解释几遍有关工作会遇到的问题。

不过别把公司的政策过分吐露，形成无形的压力。如果在战战兢兢的情况下，又岂能做出满意的效果？

由于地位不同，下属对你会有不同看法，有人觉得你有架子，不易接近，也有人会以异样的眼光看你，认为你必然与他们对立，姑且勿论如何，你一定要与他们打成一片，减少隔膜，例如参加他们的聚会，甚至由他们主动搞集会，显示你的随和。

另一方面，在办公室里，管理者除了待下属和蔼、不摆架子、保持笑容外，你必须保持一定的形象，就是公正而有尊严，将不同的任务委派适合的人去负责，交下任务后最好不再过问，除非见到有大问题，否则还要留待接到成果后再“评判”，这样做，表示你是尊重下属的。

还有人往高处走，你不会满于现状，同样下属亦希望有晋升机会，所谓水涨船高。

作为管理者应该主动助人。别让“地位悬殊”这一套占据着你的脑袋，心灵沟通压根儿是没有阶层界限的，偶尔跟他们一块儿吃午饭，听听他们的话题，多了解他们的性格、对公司的看法和对各高级职员的印象，由于他们每天均有机会接触所有同事，自然对他们的认识较全面，这些不正是管理者所需要的吗？

那么，管理者怎样同下属交朋友呢？

管理者应当同员工继续保持这样一种亲密的关系。所不同的是，朋友更多，范围更广了，不只是原来要好的那几个人，而是本单位的全体员工都是你的朋友。当了领导，地位变了，身份变了，可是这种变，只是责任的加重，工作担子的加重，丝毫也不意味着有什么特殊。管理者只有平易近人，以诚待人，与大家平等相处，才能得到下属拥戴，才能有权威，说话才能灵，下属才乐意做你安排的工作事务。

作为管理者要同下属建立起和谐融洽的关系，最好的办法是像李云龙那样以朋友的身份与下属打交道，与下属平等相处。其实，每一位管理者在走上管理岗位之前，身边总是有几个朋友。大家常常聚在一起，谈思想，谈工作，切磋学问，探讨问题，海阔天空，无拘无束，那气氛也是很轻松和谐的。

9。提高下属的精神档次

李云龙在他所带领的部队中培养“狭路相逢勇者胜”的亮剑精神，这使得他的队伍的整体精神境界也提升到一个相当高的层次。

凡是在精神方面缺乏进取的人，都会成为平庸者。管理者应当注重员工的精神培训，给他们注入更高目标的渴望力。这被松下称之为提高下属的精神档次。

松下电器公司是全球驰名的电器公司，松下幸之助作为这个公司的创始人则是商界用人制胜的典范。松下公司有着两个有意义的纪念日，一个是1918年3月7日，这是松下幸之助与他的夫人、内弟一起制造电器双插座的日子；另一个是1932年5月，这年他自命为“创业使命第一年”，并定为松下公司正式纪念日。

松下幸之助认为，人在思想意志方面，有易动摇的弱点，因此，要使松下人为公司使命和目标奋斗的热情干劲持续下去，必须有诫条以时时提醒和告诫自己，这便产生了有名的松下精神七条，即产业报国精神；光明正大精神；和亲一致精神；奋斗向上精神；礼貌谦让精神；适应形势精神和感恩报德精神。自1937年确定这七条以来，松下幸之助便相应地确定了一套对员工进行松下精神教育培训的有效方式。

（1）惯例性活动