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§第五章 要改变先适应（第3页）

澳洲南威尔斯的伊丽莎白·诺瓦克曾讲过这样一件事：“我过了6个星期而没有付出买汽车的分期付款。负责我买车子分期付款账户的一名男子来电话，不客气地告诉我说，如果在星期一早晨我还没有付出122块钱的话，他们公司会采取进一步行动。周末我没有办法筹到钱，因此在星期一一大早接到他的电话的时候，我听到的就没有什么好话了。但是我并没有发脾气，而是以他的观点来看这件事情。我真诚地抱歉给他带来了很多的麻烦。而且，由于这并不是我第一次过期未付款，我说我一定是令他最头痛的顾客。他说话的语气立刻改变了，并且说根本不是令他最头疼的顾客。他还举出好几个例子，说明好些顾客有时候极为不讲理，有的时候满口谎言，更常有的是躲避他，根本不跟他见面。我一句话不说，让他吐出心里的不快。然后根本不需要我请求，他说就算我不能立刻付出所欠的款额也没有关系。他说如果我在月底先付20元，然后在我方便的时候再把剩下的欠款付给他，一切没有问题。”

不论你有什么样的请求或要做什么，请你试着从别人的观点仔细想一想整件事。问问你自己：“为什么他应该这么做？”这样，也许会花费你很多时间，但这能使你结交到朋友，得到更好的结果：减少摩擦和困难。

5。学着让别人接受你

性格的形成包括天生和从小培养成两部分，而性格一旦塑造成型便很难再改变。所以，当我们走上社会，发现自身的很多性格特点不利于自身的发展时，往往首先感叹：唉，这是天性，我对自己也没有什么办法呀。

显然，这是在为自己采取行动寻找借口。

性格有缺陷固然会使交往存在一些障碍，但并非不能克服。首先我们要对问题有清醒的认识。常见的性格缺陷及其障碍有：

①自我封闭的缺陷。这种性格特征的人人为地封闭自己，不与他人交往，把一切都闷在心中而不说给别人听。这种封闭性格的人如不及时纠正则变得寂寞、心事重重、多疑而怪僻，严重影响自己的交往和与他人合作。

②社交恐惧型的性格缺陷。这种性格的人在交往中心存恐惧，有说话结巴、面红耳赤、语无伦次甚至浑身抽搐等症状。有这种症状的人在交往中会无形中与群体隔离，把自己隐藏起来，从而变得忧郁、苦闷、自责甚至自伤。

③缺乏自信型性格缺陷。这种类型的人在交往中缺乏自信，对结果缺乏勇气面对，失去争取成功的信心，不敢正视现实，想像的是更多的困难和失败，因而没有与人交往的勇气和信心。

④嫉妒型性格缺陷。这种性格缺陷的人在交往中生怕别人比自己强，因而心存嫉妒，想方设法置对方于不利地位。这种人容不得别人，最终也毁了自己。

⑤沮丧自卑型性格的缺陷。这种类型的人常常心情沮丧、自卑，常常有无名的焦虑、忧郁等心情，不能进行正常交往，从而难以与人沟通。

这5种性格缺陷都是影响与人交往的障碍。只有认清自己的性格特征，努力克服存在的性格缺陷，才能完善自己的性格，在交往中求得与人更好的合作。

热忱、开朗的性格也可以说是开放型性格。所谓开放型性格，就是密切注视外部世界，积极进行社会交际，并且及时吸收社会上一切有益的新观念、新思潮和新信息；就是喜欢与人交往，待人热情，坦诚相见，积极与人进行信息的交流、情感的交流。在开放性的社会中，开放型性格是使我们适应时代变化、跟上社会发展的重要条件。试问，若是一个人待人接物缺乏热情，不开朗，而且冷冰冰的、吞吞吐吐，那么，决不会有人愿意与他（她）交往。那些朋友遍天下，到哪儿都不寂寞孤单的人，往往都是待人热情、开朗的人。也正是热忱、开朗的性格使他们赢得了好人缘。中国有句俗语，“多一个朋友，多一条道”。当今社会，一个人的成功，必须有别人的合作、有朋友的帮助。正是在这个意义上，好的人缘、和谐的人际关系，对双赢人生起着决定性的意义。而热忱开朗的性格对好人缘的形成至关重要。

几位经理同时给2000名顾客寄出一份问卷：“请查阅你公司最近解雇的三名员工的资料，然后回答：你为什么要他们离开？”调查的结果令这几位经理惊讶不已，无论工种是什么，地区在哪里，有23的答复是：“他们是因为与别人相处不好、没有好人缘而被解雇的。”

一位做太阳能热水器生意的女士，性格活泼开朗，待人热情诚恳，赢得了周围人的喜欢，编织了一个很好的人缘关系网，由白手起家至今短短三、四年，存款已是7位数了，令人羡慕不已。由于性格的优势，厂家愿意把产品由她经销，价格等各方面条件还有优惠。由于她待顾客热情、诚恳，人们更愿意买她经销的热水器，她的回头客特别多。

现在，由于市场经济大潮的冲击，对财富的追求往往被当成头等大事。于是不少人在抱怨人情的淡漠、世态的炎凉。但在怨天尤人的同时，你是否检查了自身的因素，特别是性格上的缺陷？你是否坚持了以热忱、开朗的态度待人？为什么有的人朋友特多、人缘特好，而充分享有了人情的温暖、和谐的人际关系？为什么有的人就比较孤独寂寞、到处碰壁呢？这里有性格的原因。你待人接物、处世为人要热忱、开朗、敞开心扉、坦诚相见。在高速发展的现代社会，完成一项工作最讲究的是效率。你的性格过分内向，就会妨碍和他人的正常交往，并给工作带来许多不利。比如说，两个人在一起交流思想，如果一方说话时保留的成分很多，那么，另一方就不能对他有很好的了解，因而就会给今后的相互协作带来困难。人们在性格上要追求和时代相适应的“开放美”，敞开心灵，坦诚相见，不要使自己城府太深，人为地造成人与人之间的隔膜，削弱人与人之间感情联系的纽带。没有良好的人际关系，没有好人缘，何谈双赢人生，只能双输人生，或你总是输，别人总在赢！

6。是痛下去，还是更好地活下去？

人的一生中，不如意的事要比如意的事多得多，假如事事尽如人意，那就是一种美丽的传说了。

噩梦的发生也都是在不知不觉中。失业、破产、离婚、车祸、得了绝症、亲人过世……只要活着一天，这些痛苦总是一样接着一样，在我们身边来来去去。

一个人的平静生活突然被掀起波澜，痛苦足以消耗他的心智，磨损他的意志。他咒骂着：“我这么努力干吗？所有的事都不合理，都不公平，为什么老天要这样对我！”他几乎相信，已经没有什么值得努力的目标，根本找不到任何活下去的意义。

当你在人生的赌局中，手握着由命运发下来的坏牌，你会紧张得不知如何玩下去。可是，你有没有想过，你其实可以换牌啊！悲剧在所难免，但并不表示你就非得被它打垮，从此与幸福绝缘；你能不能转祸为福，从逆境中重新站起来。

意大利的心理学家曾经做过研究，对象是一群因为意外事故而导致半身不遂的病人。他们都是年纪轻轻，但却丧失了运用肢体的能力，可以说命运对他们不公平。不过，绝大多数的患者却一致表示，那场意外也是他们这一生中最具启发性的转折点。

调查中有一名叫做鲁奥吉的青年，他在20岁那年骑摩托车出事，腰部以下全部瘫痪。鲁奥吉在事后回忆说：“瘫痪使我重生，过去我做的所有事都必须从头学习，就像穿衣、吃饭，这些都是锻炼，需要专注、意志力和耐心。”

鲁奥吉以极积面对人生的态度声称，以前自己不过是个浑浑噩噩的加油站工人，整天无所事事，对人生没什么目标。车祸以后，他经历的乐趣反而更多，去念了大学，并拿到语言学学位，还替人做税务顾问，同时也是射箭与钓鱼的高手。他强调，如今“学习”与“工作”是令他最快乐的两件事。

的确，生命中收获最多的阶段，往往就是最难挨、最痛苦的时候，因为它迫使你重新检视反省，替你打开了内心世界，带来更清晰、更明确的方向。

要想命运尽在掌控之中是件非常困难的事，但日积月累之后，经验能帮助你汇集出一股力量，让你愈来愈能在人生赌局中进出自如。很多灾难在时过境迁之后回头看它，会发现它并没有当初那么糟糕，这就是人生的成熟与锻炼。

这是基督圣歌中“奇迹的教诲”中的一句歌词：“所有的锻炼不过是再次呈现，我们还没学会的功课。”学着与痛苦共舞，才能看清造成痛苦来源的本质，明白内在真相。更重要的是，让你学到了该学的功课。

山中鹿之助是日本战国时代有名的豪杰，据说他时常向神明祈祷：“请赐给我七难八苦。”很多人对此都很不理解，就去请教他。鹿之助回答说：“一个人的心志和力量，必须在经历过许多挫折后才会显现出来。所以我希望能借各种困难险厄，来锻炼自己。”而且他还做了一首短歌，大意如下：“令人忧烦的事情，总是堆积如山，我愿尽可能地去接受考验。”

一般人对神明祈祷的内容都有所不同，一般而言，不外乎是利益方面。有人祈祷更幸福，有人祈祷身体健康，甚或赚大钱，却没有人会祈求神明赐予更多的困难和劳苦。因此当时的人对于鹿之助这种祈求七难八苦的行为，不给予理解，是很自然的现象，但鹿之助依然这样祈祷。他的用意是想通过种种困难来考验自己，其中也有借七难八苦来勉励自己的用意。

鹿之助的主君尼子氏为毛利氏所灭，因此他立志消灭毛利氏，替主君报仇。但当时毛利氏的势力正如日中天，尼子氏的遗臣中胆敢和毛利氏对敌的，可说少之又少，许多人一想到这是毫无希望的战斗，就心灰意冷。可是，鹿之助还是不时勉励自己，鼓舞自己的勇气。或许就是因为这个缘故，他才会向神祈祷赐予七难八苦。

一般被喻为英雄豪杰的人，他们的心志并不见得强韧得像钢铁一样。许多伟人也有过一段内心黑暗的时期，甚至有的曾因觉得前途无望，而想自杀。在古巴危机发生时，美国肯尼迪总统在大胆的下决定之前，据说也是紧张而苦恼的。

再大的痛苦都会过去，超越了它，你便也在痛苦中超越了自己。