三百万投资到账的第七天,变化以肉眼可见的速度发生。
创业园307室的隔壁,308室的门上贴上了“凡达公益配送·运营中心”的牌子。迅达物流派来的施工队只用三天就完成了改造:打通隔墙,重新布线,安装了六台新电脑和一个大屏幕数据看板。原先拥挤的办公区现在宽敞明亮,每个工位都有名牌——林凡、陈志刚、小王、小李、张叔。。。
最显眼的是墙上的新logo:左侧是凡达原有的手捧爱心图案,右侧加入了迅达物流的蓝色箭头标志,中间用一道温和的弧线连接,下方一行小字:“温暖,与您同行”。
“说实话,有点不习惯。”小王坐在崭新的工学椅上,左右转动着,“以前那个椅子一坐就响,现在这个。。。太安静了。”
小李在调试大屏幕,上面实时滚动着数据:今日己配送327单,准时率94。6%,满意度98。3%,志愿者在线数142人。。。“这个系统比我们自己开发的高级多了,能自动排单、优化路线,还能预测哪个时段需要加派骑手。”
林凡站在办公室中央,看着这一切。阳光透过新换的落地窗洒进来,照在光洁的地板上。一切都很好,很专业,很。。。企业化。
但他心里有根弦始终绷着。
“林哥,”陈志刚拿着一叠文件走过来,“这是中央厨房的三个选址方案。迅达推荐的在物流园,面积大,租金便宜,但离社区远。我们自己找的在老城区,面积小,但离服务区域近。还有折中方案。。。”
林凡接过文件,快速浏览。数据很详细,优缺点列得很清楚。迅达的方案从商业角度看无疑更优——物流园有现成的冷链设施,配送车进出方便,租金只有市区的三分之一。
但他想起昨天去看的那个老城区选址。那是一个倒闭的社区食堂,设备老旧,但就在阳光家园隔壁。张叔站在那个沾满油污的灶台前,摸了摸那口大铁锅,说:“这锅养得好,炒菜香。”
“张叔什么意见?”林凡问。
“他。。。”陈志刚犹豫了一下,“他说听你的。但我知道他想选老城区那个。他说厨师做饭,讲究火候,也讲究人气。物流园太冷清,做出来的饭没温度。”
林凡合上文件:“约一下孙总,下午我去趟迅达,当面谈。”
下午三点,迅达物流总部28楼。
这次不是在孙正明的办公室,而是在一个专门的会议室。长条桌上摆着投影仪,两边坐着六七个人——迅达的物流规划师、财务分析师、运营总监,凡达这边只有林凡和陈志刚。
“林总,选址不是小事。”迅达的运营总监先开口,是个西十多岁的干练女性,姓刘,“物流园的条件你看到了,一千二百平米,层高六米,可以建完整的流水线。按我们的测算,标准化生产后,单份餐食成本可以降低30%。”
投影上出现对比图:左边是手工制作的场景——张叔在炒菜,老王在切菜,老陈在装盒;右边是想象中的中央厨房——不锈钢流水线,机械臂,传送带。
“标准化意味着可控。”刘总监继续,“口味稳定,分量精确,食品安全风险降到最低。这是规模化必须走的路。”
林凡看着那张想象中的图,很先进,很高效,但也很冰冷。
“刘总监,”他开口,“您吃过我们送的饭吗?”
会议室里安静了一下。
“我。。。看过用户反馈。”刘总监措辞谨慎。
“我不是问反馈。”林凡说,“我是问,您有没有亲自尝过,张叔做的青椒肉丝,老王下的长寿面,老陈熬的鸡汤?”
刘总监沉默了。
“我们的老人,平均年龄七十八岁。”林凡缓缓说,“他们吃了几十年的家常菜,知道什么是‘锅气’,什么是‘火候’。王爷爷说,张叔做的红烧肉,有他老伴当年的味道。李奶奶说,老陈熬的粥,和她母亲熬的一样稠。”
他站起来,走到投影前:“标准化很重要,我同意。但不能为了标准化,丢了温度。我们的核心竞争力是什么?不是效率,不是成本,是‘家的味道’。”
孙正明一首没说话,这时才开口:“林凡,你的顾虑我理解。但企业要发展,必须规模化。手工制作撑不起五百户,更撑不起未来的五千户。”
“所以我们折中。”林凡早有准备,“建立中央厨房,但保留手工制作区。批量生产的部分走标准化——比如米饭、汤品、切配好的半成品。但主菜,特别是老人点名要的招牌菜,由张叔他们亲手做。”
他调出自己准备的方案:“选址就在老城区那个社区食堂。面积是小,但我们可以和迅达合作,在物流园建一个预处理中心——食材在那里清洗、切割、分装,配送到中央厨房。中央厨房只负责最后的烹饪和打包。”