是的,目标,沃尔科夫耐心地解释道,根据新的效率提升方案,你必须为自己设定每周的工作目标。这个目标不能太高,也不能太低,必须经过办公室的审核批准。而且,无论目标是否完成,你都必须写一份详细的总结,分析原因,提出改进措施。
伊万感觉自己的大脑已经停止运转。他看着沃尔科夫,看着这个在绿色灯光下如同鬼魅般的男人,突然明白了什么。这不是关于效率,这不是关于工作,这不是关于帮助。这是关于毁灭,关于吞噬,关于将一个人活生生地拆解、消化、吸收,直到他变成和他们一样的……东西。
我的目标……伊万听见自己说,是完成你们要求的每一件事。
沃尔科夫局长的脸上露出了满意的笑容。那笑容在绿色的灯光下显得格外狰狞,像是一张画在纸上的面具,随时可能脱落,露出下面真正的面孔。
很好,伊万·彼得罗维奇。你终于开始明白了。现在,让我们进入下一个议程。由谢尔盖·尼古拉耶维奇介绍最新的考核标准。
谢尔盖人事科长站起身来,他走到墙边,拉开了一块幕布。幕布后面是一块黑板,黑板上用白色的粉笔写着密密麻麻的数字和图表。那些数字和图表扭曲缠绕,像是一群纠缠在一起的蛇。
根据分局党委的研究决定,谢尔盖用一种朗诵般的语调说道,从本月起,我们将实行全新的绩效考核体系。这个体系的核心是平衡计分卡,它将全面评估每一位同志的工作表现。
他用教鞭指着黑板上的第一个图表,第一个维度,财务指标。伊万·彼得罗维奇·科罗廖夫同志必须证明他的工作为单位创造了经济效益。每一份文件的处理,都必须有明确的成本收益分析……
第二个维度,教鞭移动到第二个图表,客户满意度。伊万·彼得罗维奇·科罗廖夫同志的服务对象必须对他的工作给出评价。评价分为五个等级:优秀、良好、合格、不合格、极差。如果出现一个不合格,将扣除当月奖金的百分之二十;如果出现一个,将扣除当月全部奖金……
第三个维度,教鞭继续移动,内部流程。伊万·彼得罗维奇·科罗廖夫同志必须严格遵守各项规章制度,任何违规行为都将被记录在案,作为年终考核的依据……
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第四个维度,教鞭指向最后一个图表,那图表的形状像是一个漩涡,越看越让人头晕目眩,学习与成长。伊万·彼得罗维奇·科罗廖夫同志必须不断提升自己的政治素质和业务能力,参加各种培训和学习活动,撰写心得体会,参加知识竞赛……
伊万看着那块黑板,看着那些扭曲的数字和图表,突然感到一阵强烈的恶心。他捂住嘴巴,强迫自己不要呕吐出来。他感觉到那十一个人的目光再次聚集在他身上,那目光中充满了期待,充满了兴奋,仿佛在等待什么精彩表演的开始。
伊万·彼得罗维奇,沃尔科夫局长的声音从很远的地方传来,你对这个考核体系有什么意见吗?
伊万摇了摇头。他没有意见,他不敢有意见,他知道任何意见都将招来更多的措施,更多的会议,更多的……折磨。
很好,沃尔科夫满意地说,那么,让我们进入最后一个议程。表彰与批评。
会议室里的气氛突然变了。那十一个人坐直了身体,他们的眼睛闪烁着一种奇异的光芒,像是饥饿的野兽看到了猎物。
首先,沃尔科夫从面前的文件夹中抽出一张纸,我们要表彰几位同志。他们在过去的季度中,表现突出,为分局的工作做出了重要贡献。
他清了清嗓子,第一位,德米特里·安德烈耶维奇·库兹涅佐夫同志。他成功组织了三次大型会议,每次会议都取得了圆满成功。会议记录显示,他的发言次数最多,提出的建议最有价值,得到的掌声最热烈。特授予优秀组织者称号。
德米特里办公室主任的脸上绽放出灿烂的笑容,他站起身来,向四周鞠躬致谢。他的动作夸张而做作,像是一个拙劣的演员在表演感恩。
第二位,娜塔莉亚·伊万诺夫娜·斯米尔诺娃同志。她撰写的《关于提升工作效率的若干意见》得到了上级领导的高度评价,被认为是一篇具有重要理论价值的文章。特授予优秀理论工作者称号。
娜塔莉亚副局长矜持地点了点头,她的脸上露出得意的神色。那厚厚的脂粉在她的笑容中裂开,像是一层干涸的泥壳。
第三位,沃尔科夫的声音变得更加柔和,谢尔盖·尼古拉耶维奇·波波夫同志。他创新性地提出了情感管理理论,认为工作效率不仅取决于技能,更取决于情绪。他建议为每一位同志建立情感档案,记录他们的喜怒哀乐,以便更好地进行管理。这一理论被认为具有开创性意义。特授予创新奖
谢尔盖人事科长的微笑终于触及了眼睛,但那眼神中的冷漠依然没有消散。他站起身来,用夸张的语调发表获奖感言:感谢组织的信任,感谢领导的培养,感谢同志们的支持。我深知,这个荣誉不属于我个人,而属于我们伟大的集体……
伊万看着这一切,看着这些被表彰的人,突然明白了什么是表现突出。德米特里组织了三次会议,但那三次会议讨论的都是如何减少会议;娜塔莉亚写了一篇文章,但那篇文章的内容都是抄袭的;谢尔盖提出了情感管理理论,但那理论的唯一作用就是让所有人都不敢在办公室表露真实的情感。
现在,沃尔科夫局长的声音突然变得严厉,我们要进行批评。
会议室里的温度仿佛骤然下降。那十一个人的目光齐刷刷地转向伊万,那目光中充满了指责,充满了幸灾乐祸,充满了……渴望?
伊万·彼得罗维奇·科罗廖夫同志,沃尔科夫的声音像是从冰窖里传来,你在过去的季度中,虽然工作量很大,但工作质量令人担忧。你处理的文件中,出现了三处标点错误,两处格式不规范,一处用词不当。你起草的报告中,有一处数据没有注明来源,有一处结论缺乏充分的论证。你整理的档案中,有两份文件的编号顺序颠倒,有一份文件的装订线偏离中心零点五毫米……
每一项指责都像是一记耳光,抽在伊万的脸上。他想辩解,想说他处理了三百七十二份文件,只有三处标点错误,合格率超过百分之九十九;想说他每天工作十六个小时,不可能每一份文件都做到完美;想说他没有任何助手,所有的工作都是他一个人完成的……
但他什么都没有说。他知道,辩解是徒劳的。在这个会议室里,在这个绿色的灯光下,在这十一个穿着灰色西装的人面前,真理是不存在的,事实是不重要的,唯一重要的是……服从。
更严重的是,沃尔科夫的声音变得更加严厉,你缺乏集体主义精神。你独来独往,不与人交往,不参加集体活动,不关心同事的生活。你把自己封闭在一个狭小的世界里,只知道埋头工作,却忘记了工作的真正意义。工作不是为了个人,而是为了集体;不是为了眼前,而是为了未来;不是为了物质,而是为了……他的声音突然变得高亢,为了罗刹国的伟大复兴!
伊万感觉自己的意识在飘离。他看着沃尔科夫那张激动的脸,看着那十一张随着沃尔科夫的演讲而不断点头的脸,突然感到一种深深的悲哀。这不是他的祖国,这不是他的人民,这不是他为之奋斗了一生的理想。这是一个疯狂的世界,一个扭曲的世界,一个将活人变成僵尸、将劳动变成惩罚、将效率变成枷锁的世界。
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因此,沃尔科夫局长恢复了平静的语调,经分局党委研究决定,给予伊万·彼得罗维奇·科罗廖夫同志通报批评,责令其作出深刻检查,并在全体会议上宣读。同时,扣除其本季度全部奖金,取消其本年度评优资格。
伊万闭上了眼睛。他感觉到有温热的液体从眼角滑落,那是泪水,还是汗水,他已经分不清了。他只知道,自己已经被掏空了,被榨干了,被碾碎了。他不再是伊万·彼得罗维奇·科罗廖夫,一个四十二岁的、有妻子有女儿的、曾经对未来充满希望的男人。他只是一个符号,一个数字,一个被效率的齿轮碾碎的牺牲品。
现在,沃尔科夫局长的声音再次响起,会议进入最后一个环节。伊万·彼得罗维奇,请你根据今天的会议内容,起草一份会议纪要。纪要必须包括:会议的基本情况、各项议程的详细内容、与会同志的发言要点、会议形成的决议、下一步的工作安排。字数不少于五千字,必须在明天上午九点前提交。